Während der Ferien- und Urlaubszeit setzt die Stadtverwaltung Heppenheim verstärkt auf den Service der Behördenrufnummer 115. Vom 1. bis 29. August 2014 werden Anrufer, die die Zentrale der Stadt über die Nummer 06252/13-0 anwählen, in einer Ansage darauf hingewiesen, dass sie sich für Auskünfte an die 115 wenden können. Anrufe aus dem Festnetz werden zum Ortstarif abgerechnet und sind somit über eine Flatrate abgedeckt.
Die Mitarbeiter des Servicecenters der 115 sind speziell geschult und können zu Fragen, die die Stadtverwaltung Heppenheim aber auch andere Behörden betreffen, qualifiziert Auskunft geben. Sie sind von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.