Aktuell melden sich viele Computernutzer bei der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz: Sie haben E-Mails mit Geldforderungen von Unternehmen wie beispielsweise der Video Center GmbH, der Video-on-Demand Center AG, der Download Mediathek GmbH erhalten. Welche konkrete Dienstleistung jedoch mit dem kostenpflichtigen Abonnement verbunden sein soll, wird im Anschreiben nicht näher ausgeführt.
"In der Regel haben die Betroffenen weder einen Vertrag über ein Abonnement abgeschlossen, noch ist eine Rechnung gerechtfertigt", sagt Martina Totz von der Verbraucherzentrale. Sinn und Zweck der E-Mail ist laut der Expertin, dass die Empfänger den Anhang öffnen. Denn: „Der Anhang ist das eigentlich Gefährliche“. Dahinter verbirgt sich vermutlich eine Schadsoftware, die den Computer mit einem sogenannten Trojaner infizieren soll. Mit diesen Trojanern können Daten auf dem Rechner ausgespäht werden.
Inhaltlich sind die E-Mails ähnlich aufgebaut: Die geforderte monatliche Beitragszahlung variiert zwischen 29,90 Euro und 69,90 Euro. Als Laufzeit ist häufig eine Dauer von sechs Monaten angegeben. Der Anhang der Mail soll angeblich die Vertragsbestätigung mit einer Bankverbindung oder die Rechnung enthalten. Die Rechnung solle innerhalb von sieben Tagen bezahlt werden. Häufig wird auch darauf verwiesen, dass man das Angebot, sollte man es nicht annehmen wollen, noch innerhalb einer Frist stornieren könne. Demjenigen, der weder rechtzeitig zahlt noch kündigt, wird bereits die Kostentragungsverpflichtung für das Mahnverfahren mit Verzugszinsen angedroht.
Die Verbraucherzentrale rät Betroffenen, die keinen Vertrag mit diesen Firmen abgeschlossen haben, den Anhang auf keinen Fall zu öffnen und die gefälschten Zahlungsaufforderungen nicht zu bezahlen. Auf die E-Mail selbst soll man laut Martina Totz auch nicht reagieren und sie sofort löschen. „Entfernen Sie sie am besten auch aus dem E-Mail-Ordner „Gelöschte Objekte“, fügt die Expertin hinzu. Wer jedoch eine solche Trojaner-Datei geöffnet hat, sollte sich umgehend an einen Computerspezialisten wenden.
Individuelle Fragen zum Thema Trojaner beantworten die Experten der Verbraucherzentrale telefonisch unter der Rufnummer 09001 7780804 (Montag, Mittwoch und Donnerstag von 10 bis 16 Uhr). Der Anruf kostet 1,50 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Preise aus den Mobilfunknetzen können abweichen. Mit den Telefongebühren sind die Kosten für die Beratung beglichen.