Seit Mai diesen Jahres werden Fahrgastbeschwerden, die beim ÖPNV-Referat der Kreisverwaltung eingehen, systematisch erfasst.
Registriert wurden bis Ende Oktober 58 meist telefonische Hinweise. Da sich rund 70 Prozent der Eingaben auf Fehlverhalten von Fahrpersonal bezog, wird zusammen mit der Verkehrsgesellschaft ORN angestrebt, die Situation z. B. durch informelle Treffen und Personalschulung zu verbessern.